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La soluzione per l'assistenza clienti On-line


Il sistema di gestione a ticket è un applicativo web che consente alle aziende di assegnare dei ticket di segnalazione ad ogni richiesta di assistenza ricevuta. Grazie al nostro sistema si semplifica la gestione delle richieste di assistenza (via web) e ogni altro scambio di informazioni con i propri clienti.

Come funziona?
I vostri clienti che hanno necessità di inoltrare richieste di supporto, tramite una semplice interfaccia web inviano la segnalazione, e grazie ad un sistema di e-mail inviate in tempo reale si riceve il ticket aperto direttamente ai tecnici designati per risolvere il problema. Ogni ticket è identificato da un numero univoco (ID) così da poter verificare in ogni momento lo stato di avanzamento del ticket in essere.

È inoltre possibile personalizzare il layout inserendo i loghi e i colori aziendali.





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